售後服務
一.适用産品
本售後服務政策适用于352®系列産品及其出廠配置的相關部件。

二.“三包”服務
1. 7日免費退換貨服務
自購買之日(以銷售商開具購機發票或收據日期為準)起7日内,如若出現産品本身的質量問題(質量問題指國家 法律法規規定的功能性故障,由352公司及其授權銷售商檢測确認,下同),免費為用戶提供退貨、更換同型号産 品或維修服務。退換及退款由銷售商負責。若産品未出現質量問題,不提供退貨及更換同型号産品服務。過濾器為 消耗品,不在更換及維修服務範圍内。

2. 15日免費更換服務
自購買之日(以銷售商開具購機發票或收據日期為準)起15日内,如若出現産品本身的質量問題,免費為用戶提供 更換同型号産品或維修服務。過濾器為消耗品,不在更換及維修服務範圍内。

3. 整機免費保修服務
自購買之日(以銷售商開具購機發票或收據日期為準)起一年内,如若出現産品本身的質量問題,免費為用戶提供 整機維修服務,傳感器保修一年。過濾器為消耗品,不在維修服務範圍内。

4. 免費軟件更新服務
空氣淨化器需要适時更新軟件版本以保持最佳的性能,同時大部分機器故障在軟件更新後即可修複,免費為用戶提 供軟件更新服務。

三.保修範圍
1. 保修期内,産品在正常使用情況下出現的質量問題,352公司将提供免費維修服務。
2. 出現下列情況之一,不在免費保修範圍之内,352公司可提供有償維修服務:
① 一切人為因素損壞,包括非正常工作環境下使用,不按說明使用所引起的損壞等;
② 用戶私自拆機、自行維修、改裝或由未經本公司授權的單位維修;
③ 因其它不可抗拒力(如火災、雷擊、水災、地震等)造成的損壞;
④ 不能出示有效發票和保修憑證單的;
⑤ 購買後因不良運輸造成的損壞;
⑥ 超出免費保修期;

四.運費承擔
1. 在“三包”服務範圍内的運費均由352公司承擔;
2. 非“三包”服務範圍内(已過保修有效期或屬于有償維修服務範圍)的運費由用戶承擔。

五.服務支持
當您在使用過程中遇到問題時,可通過客服熱線或e-mail進行咨詢。
客服熱線:4000-352-352(周一至周日 9:00-19:00)
E-mail:352kefu@juhua427676.cn
官方網站:www.juhua427676.cn

六.适用範圍
以上服務政策僅限于中華人民共和國,除香港、澳門及台灣以外的地區适用。
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